Sobre nossos produtos e política da loja.

Não temos atendimento presencial, as vendas são feitas exclusivamente on  line. 

A porcelana , a cerâmica e a faiança  esmaltadas, são produtos feitos manualmente, podem conter pequenas imperfeições, variações de tamanho, cores, textura  e acabamento, não caracterizando defeito. Podendo variar de acordo com o fabricante, mesmo se tratando de peças de primeira linha.

Tintas:

Trabalhamos somente com tintas importadas , Europeias, Asiáticas e Orientais.

Todas as nossas tintas e decalques para porcelana, são para queima em forno profissional (750 a 800ºC) AS mesmas podem sofrer  alteração de cor e brilho após a queima. O mesmo pode ocorrer com os decalques em relação a cor e brilho. 

Alterações nas cores podem ocorrer também, devido as configurações das telas de celular e computador, por conta do contraste, brilho e cor.

As tintas devem ser preparadas com os óleos adequados,( copaíba , óleo mole, óleo de cravo cravo, terebintina, etc…), para que o resultado final seja o esperado. 

Os decalques devem ser aplicados da maneira correta, em superfície devidamente limpa, e , deve-se aguardar o tempo para secagem do mesmo, antes de ser levado para queima. 

Ouro  12% , Platina e Lustres metálicos:

Trabalhamos somente com materiais importados Italianos e Espanhóis .

Devendo ser queimados somente em forno profissional de alta temperatura( 750º a 800º C). Esses produtos, são sensíveis a água e óleo, podendo causar um efeito indesejado, caso a peça não esteja totalmente limpa e seca.

O pincel usado para esses materiais devem ser exclusivos para esse fim, não podendo jamais serem usados para tintas com óleo e outros produtos. . Caso haja a necessidade de limpar os pinceis, é adequado que se faça usando diluente próprio. Não se deve lavar  com álcool, água e com nenhum tipo de sabão. Recomenda-se, que ao usar os produtos, o pincel não seja levado diretamente ao frasco, para evitar possíveis contaminações, coloque um pouco do produto,  na quantidade desejadas para o trabalho ,em um godê, para que a aplicação seja feita.

Os produtos são enviados prontos para uso, porém após a abertura do frasco, alguns componentes podem evaporar, fazendo com que o liquido seja mais espesso, nesse caso, coloque poucas gotas de diluente próprio , até atingir o ponto desejado. Outro fator que pode alterar a consistência do produto é o clima da região onde o mesmo está sendo utilizado.

Uma camada muito grossa dos produtos, pode causar um efeito indesejado após a queima, trazendo um resultado sem brilho, já a camada muito final, pode deixar a peça roxa; Por isso, deve-se usar uma camada onde o pincel corra fluido, assim o resultado após a queima será satisfatório.

Todos os itens do catálogo, estão sujeitos a confirmação de disponibilidade de estoque .Os mesmos também podem sofrer alterações de valores  e de quantidade disponível sem aviso prévio.

Todas as medidas informadas são aproximadas( altura, largura e capacidade)

Todo orçamento tem validade somente para o dia em que foi orçado, dentro do horário das 09:00 as 16:00, apenas o pedido não garante a reserva dos produtos, isso só ocorre após a confirmação do pagamento.

OS Pedidos só serão enviados após a confirmação de pagamento pelo banco .

O frete dos produtos será cotado após o envio do pedido para a loja e , em seguida serão enviados os dados para o pagamento. Sem o pagamento nenhum produto está reservado.

O valor do pedido mínimo é de R$ 100,00. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

Troca por entrega do produto fora das especificações. 

A loja deve ser comunicada em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O pagamento do frete é por conta da loja, através de envio de código para postagem reversa.

Se o motivo da troca for:

Devolução por desistência ou arrependimento.

 Neste caso o valor  do frete , fica a cargo do cliente. A loja deve ser comunicada em até 7 dias , após o recebimento da mercadoria. 

 Devolução por erro de compra:

Neste caso o valor  do frete fica a cargo do cliente.

Quebra por transporte: 

Não no responsabilizamos por eventuais extravios. quebras, ou quaisquer  outros danos que possam ocorrer durante o transporte.

A data de entrega informada no ato da compra, é sempre a data prevista, portanto, podem ocorrer atrasos por parte dos Correio

Os envios são feitos através dos Correios,  que é uma forma de envio terceirizada,  não nos responsabilizamos por eventuais quebras , perdas   atrasos e ou eventuais  outros quaisquer danos ,no decorrer do transporte. Se o cliente optar por transportadora ou retirada em nossa unidade,  no dia previamente combinado os  produtos serão retirados em nossa loja e não cobraremos os custo da embalagem. 

Atenciosamente.

Quinta das Porcelanas.